🧾 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO / TERMS AND CONDITIONS OF USE

Última actualización: 29 de junio de 2026 / Last updated: June 29, 2026

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## 1. Información general

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web www.marclei.com y www.marclei.es (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de Marclei LLC (en adelante, la "Empresa").

Correo de contacto: info@marclei.com

EIN / Tax ID: 36-5139466

Domicilio: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

Al acceder o utilizar este Sitio Web, el usuario (en adelante, el Usuario) acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

### 1. General Information

This document governs the terms and conditions of use of the website www.marclei.com and www.marclei.es (hereinafter, the "Website"), owned by Marclei LLC (hereinafter, the "Company").

Contact email: info@marclei.com

EIN / Tax ID: 36-5139466

Address: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States

By accessing or using this Website, the User agrees to be bound by these terms and conditions. If you do not agree with them, you should refrain from using the Website.

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## 2. Objeto

Marclei ofrece servicios de cierre de ventas, appointment setting y automatización de procesos mediante inteligencia artificial, dirigidos a negocios de comercio electrónico y otros sectores. El acceso al Sitio Web tiene carácter libre y gratuito, sin perjuicio de que determinados servicios puedan estar sujetos a contratación o pago.

### 2. Purpose

Marclei offers sales closing, appointment setting, and AI-driven process automation services, aimed at e-commerce businesses and other sectors. Access to the Website is free of charge, without prejudice to certain services being subject to a fee or contract.

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## 3. Condiciones de uso

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda prohibido el uso del Sitio Web con fines ilícitos o lesivos, o que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento del mismo.

El Usuario se abstendrá de:

- Reproducir, copiar o distribuir contenidos sin autorización expresa.

- Introducir virus informáticos o realizar acciones susceptibles de alterar los sistemas de la Empresa.

- Utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos o contrarios a la ley.

### 3. Conditions of Use

The User agrees to make appropriate and lawful use of the Website, in accordance with applicable law, good faith, and public order. Use of the Website for unlawful or harmful purposes, or in ways that could damage or disrupt its normal operation, is prohibited.

The User shall refrain from:

- Reproducing, copying, or distributing content without express authorization.

- Introducing computer viruses or carrying out actions likely to alter the Company's systems.

- Using the Website for fraudulent purposes or in violation of the law.

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## 4. Contratación de servicios

Los servicios ofrecidos por Marclei podrán contratarse a través de los medios habilitados en el propio Sitio Web. Antes de confirmar la contratación, el Usuario dispondrá de la información detallada sobre el servicio, precio, condiciones y medios de pago.

El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en el Sitio Web. Una vez formalizado el pedido, se enviará al Usuario una confirmación por correo electrónico.

### 4. Contracting of Services

Services offered by Marclei may be contracted through the means made available on the Website itself. Before confirming the order, the User will have access to detailed information about the service, price, conditions, and payment methods.

Payment may be made using the methods available on the Website. Once the order is placed, a confirmation will be sent to the User by email.

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## 5. Política de cancelaciones y devoluciones

El Usuario podrá solicitar la cancelación o devolución de los servicios contratados en un plazo de quince días naturales desde la fecha de contratación, siempre que el servicio no haya sido completamente ejecutado.

Los costes de licencias, suscripciones, software de desarrollo necesario para llevar a cabo los servicios, hosting, emails y herramientas necesarias no se retornarán en la devolución; una vez tramitada la compra, esta parte no es atribuible al desarrollo del servicio y el Usuario se compromete a sufragar dichos gastos en el momento de la compra.

Si el servicio ya hubiera comenzado, la devolución se realizará de forma proporcional al trabajo realizado. Las solicitudes deberán realizarse mediante correo electrónico a info@marclei.com indicando el motivo de la cancelación y el código de compra cuando proceda.

### 5. Cancellation and Refund Policy

The User may request the cancellation or refund of contracted services within fifteen calendar days from the contracting date, provided that the service has not been fully performed.

Costs of licenses, subscriptions, development software required to carry out the services, hosting, email accounts, and other necessary tools will not be refunded; once the purchase has been processed, this portion is not attributable to service delivery, and the User agrees to cover these costs at the time of purchase.

If the service has already begun, the refund will be made proportionally to the work performed. Requests must be submitted by email to info@marclei.com, indicating the reason for cancellation and the purchase code where applicable.

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## 6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente, etc.) son propiedad de Marclei o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa del titular.

### 6. Intellectual and Industrial Property

All content on the Website (text, images, logos, trademarks, designs, source code, etc.) is owned by Marclei or by third parties who have authorized its use, and is protected by intellectual and industrial property laws.

Its reproduction, distribution, public communication, or transformation without the express authorization of the owner is prohibited.

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## 7. Protección de datos personales y cookies

La recogida y tratamiento de los datos personales se detallan en la Política de Privacidad y la Política de Cookies, donde se informa al Usuario de las finalidades, base legal, derechos y uso de cookies.

El uso del Sitio Web implica la aceptación del uso de cookies en los términos indicados en dicha política.

### 7. Personal Data Protection and Cookies

The collection and processing of personal data is detailed in the Privacy Policy and the Cookie Policy, which inform the User of the purposes, legal basis, rights, and use of cookies.

Use of the Website implies acceptance of the use of cookies under the terms set out in that policy.

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## 8. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas externas. Marclei no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos, ya que no ejerce control alguno sobre ellos.

### 8. Third-Party Links

The Website may include links to external pages. Marclei is not responsible for the content, policies, or practices of such external sites, as it has no control over them.

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## 9. Responsabilidad

Marclei no garantiza la disponibilidad continua del Sitio Web ni se hace responsable de los posibles daños o perjuicios derivados de su uso o del acceso a contenidos de terceros.

Asimismo, no se responsabiliza de errores tipográficos o de actualización de contenidos, aunque se compromete a corregirlos tan pronto como sea posible.

### 9. Liability

Marclei does not guarantee continuous availability of the Website and is not responsible for any damages or losses arising from its use or from access to third-party content.

Likewise, Marclei is not responsible for typographical or content update errors, although it undertakes to correct them as soon as possible.

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## 10. Modificaciones

Marclei se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como la configuración o contenido del Sitio Web. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web.

### 10. Modifications

Marclei reserves the right to modify these Terms and Conditions, as well as the configuration or content of the Website, at any time. Modifications will take effect from the moment they are published on the Website.

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## 11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación del Estado de Wyoming (EE. UU.) en lo relativo a la relación contractual entre Marclei LLC y sus clientes con la condición de empresario o profesional.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor con domicilio en la Unión Europea, se aplicarán además las normas de protección imperativas de su país de residencia, y los tribunales competentes serán los de su domicilio, de conformidad con el Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) y el Reglamento (UE) 1215/2012.

### 11. Applicable Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions are governed by the laws of the State of Wyoming (USA) with respect to the contractual relationship between Marclei LLC and its clients acting as a business or professional.

Where the User qualifies as a consumer domiciled in the European Union, the mandatory consumer protection rules of their country of residence shall additionally apply, and the competent courts shall be those of the User's domicile, in accordance with Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I) and Regulation (EU) No 1215/2012.

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## 12. Contacto

Para cualquier duda, queja o sugerencia relativa a estos Términos y Condiciones, el Usuario puede dirigirse a:

📧 info@marclei.com

### 12. Contact

For any questions, complaints, or suggestions regarding these Terms and Conditions, the User may contact:

📧 info@marclei.com